小程序“殺入”零售應用場景 給商傢帶來啥機會

2017-06-15 10:06:22中國財經觀察網·www.xsgou.com 原文來源:中國商報/中國商網



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商場購物、便利店消費、社區生活、時尚潮流 當你的日常生活場景融入瞭小程序的便利,會滴雞精門市有怎樣的全新體驗,微信推出的小程序給商傢帶來瞭哪些機會,與APP相比又有怎樣獨特的優勢呢?6月14日,微信攜手新華社舉辦的微信公開課在北京開講,對小程序推出的各種新玩法進行瞭講解。

資料顯示,微信小程序首次推出是在今年1月份,自4月以來,小程序向商傢陸續開放接口,並加速釋放新能力,通過快速創建小程序帳號,上線 門店小程序 及相關的小程序,開放小程序第三方平臺,推出小程序碼、公眾號關聯小程序、小程序自定義關鍵詞能力。

小程序在線下有怎樣的應用場景呢?對此,微信公開課老師於洪瀟指出,以小程序為基礎,構建 場 來連接人與服務是小程序的基本定位,用小程序整合相關的小程序、掃一掃、卡包、微信支付、社交分享等能力,可以打造集會員識別、自助買單、數據沉淀、精準營銷、服務提醒為一體的小程序零售模式,幫助商傢更快地實現會員、門店、營銷和電商的打通,同時提升商業效率和顧客體驗。

對於小程序與APP的異同,於洪瀟介紹說,APP的開發成本、用戶獲取成本非常的高,而且這兩個成本是持續的投入,開發一個APP不是開發一次就完瞭,要不斷更新它的功能、不斷的迭代。而小程序正好集兩個優勢所在,開發成本很低、用戶獲取成本很低,同時它的用戶體驗又可以形成類似APP的原生體驗,它還有獨立入口可以和公眾號打通,在公眾號裡自定義菜單或者圖文進入小程序。

而小程序改變線下生活方式的同時還給零售業帶來瞭多樣玩法。具體而言,萬達集團通過 飛凡會員服務 小程序,加上 N 個購物中心的復制,幫助傳統商場實現智慧停車、廣場優惠、限時搶購、會員服務等能力, 人、店、商場 有瞭全新連接方式,消費體驗也提升瞭。

愛鮮蜂閃送超市則運用 附近的小程序 定位於 30分鐘掌上便利店 , 對於這種設計的想法,愛鮮蜂產品技術總監劉進介紹說,愛鮮蜂曾做過用戶調研,瞭解到用戶有一些非常急迫的需求,例如去便利店來回大約30分鐘,愛鮮蜂系統數據也顯示,商戶那邊收到訂單後一般不會立即配送而是會等一會,所以愛鮮蜂可以對配送時長做優化來滿足用戶的需求。

保利集團旗下社區品牌若比鄰推出 閃購 小程序,讓小區中的便利店都實現瞭 自助收銀兒童滴雞精推薦 ,掃碼付款就能帶走貨品,不用排隊。

施華洛世奇打造時尚品牌電商小程序,看中的則是小程序 傳情達意 的效果,這款小程序集消費與社交於一體,同時可給線下門店引流。

對於接入小程序的初衷,愛鮮蜂產品技術總監劉進在會後接受媒體采訪時表示,2017年1月下旬小程序第一個版本出來後,愛鮮蜂技術同事出於對新技術的熱愛去研究它,到4月份,微信陸續放出很多小程序的接口,新增瞭很多能力,不過每個能力的應用場景不同,適用的企業也不同,愛鮮蜂冷靜分析後根據企業和用戶的需求進行瞭選擇。

具體而言,小程序的很多功能例如卡券對愛鮮蜂都有用,但不一定是最有用的,當微信附近的小程序功能推出來後,由於愛鮮蜂線下有社區夫妻店,開放附近的店和滴雞精價格愛鮮蜂的模式和場景是匹配的,對企業價值最大,於是愛鮮蜂進行跟進。 劉進對中國商報記者介紹說。

而小程序在場景上可以深挖的地方還非常多,很多服務可以通過小程序來實現,劉進表示,對於低頻的功能單一的需求小程序完全可以滿足,目前很多線下實體願意用線上延伸經營范疇,尤其是對很多中小企業,兒童雞精推薦如果能上網,它服務的受眾就大瞭,例如搬傢清潔等的服務都可以通過小程序方式實現。

非碼網絡科技有限公司市場負責人宋建勛則在現場表示: 微信為商傢提供瞭零成本便捷發卡、數據分析、在線互動、便捷的在線活動平臺等核心優勢,幫助商傢通過全流程高效、智慧的零售體驗,為顧客提供更好的服務。 在由非碼提供零售解決方案的案例中,TODAY便利店接入信支付即會員模式,7個月間,TODAY便利店微信訂單近 800萬筆,同比增長4000%。

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