山東聯通發佈寬帶“三承諾”為1100萬用戶免費提速

人民網濟南5月18日電 5月17日是一年一度的世界電信和信息社會日,山東聯通在濟南隆重舉行寬帶“三承諾”發佈會,鄭重向社會各界發佈滴雞精功效瞭聯通寬帶“免費無條件提速、速率貨真價實、480限時服務”三項承諾,進一步落實國務院提速降費要求,以實際行動推進“寬帶山東”戰略的實施。

山東省通信管理局林樂虎局長、山東省工商局分管消費者協會的孫樹森副推薦滴雞精巡視員、山東聯通總經理趙玉軍等出席發佈會,共同見証瞭山東聯通寬帶“三承諾”的發佈。

山東聯通副總經理孫景華在會上公開發佈瞭寬帶“三承諾”的具體內容:

承諾一:聯通寬帶,無條件免費提速至最低20M直至100M。

“無條件”是指不設資費門檻、不限入網時間和產品套餐、沒有任何產品捆綁﹔“免費”是指不收取任何提速費用,產品資費不變﹔“最低20M”是指寬帶單產品用戶最低提速到20M,融合產品寬帶用戶最低提速到30M。

承諾二:聯通寬帶,速率貨真價實。

用戶可隨時自主測速,實測網速不低於承諾速率,如網速不達標無條件受理整改,確屬聯通網絡原因的,保証在30日內整改達標。

承諾三:聯通寬帶,480限時服務。

聯通寬帶、固話、寬帶+IPTV業務,在全省城區及縣城障礙4小時修復、8小時裝移機、業務0受理盲區﹔全省農村(鄉鎮及以下)區域障礙8小時修復、8小時裝移機。超時將給予話費補償。

據瞭解,自5月17日至8月17日的三個月內,山東聯通將對全省傢庭寬帶老用戶以“網頁推送通知,用戶自主提速”的方式分批免費提速,用戶也可以通過聯通網上營業廳、山東聯通官方微信、手機營業廳、短信等多個途徑自助實現一鍵提速,操作簡單,足不出戶即可辦理。

為確保此次提速貨真價實,山東聯通還推出瞭寬帶測速平臺http://cesu.sdinfo.net。期間,聯通傢庭寬帶用戶可通過該平臺進行自測速。對速率不達標的,由裝維人員上門進行網速診斷,排除用戶端原因後,山東聯通兒童滴雞精推薦承諾在30日內完成優化整改,保証速率達到承諾速率。

對480限時服務,山東聯通還明確瞭超時補償標準,排除不可抗力,超時即補償5元話費,每天補償1次,30元封頂。對裝移機資源暫時不到位的區域,山東聯通提供4G上網卡或無線座機暫時替代,60日後資源仍不到位的每戶補償50元。

據瞭解,目前在山東省,山東聯通是獨傢做出上述承諾的通信運營商。如此大的規模和力度,既反映瞭山東聯通主動踐行國有企業責任的誠意、向客戶提供優質服務的決心,也彰顯瞭其過硬的基礎網絡實力。

2016年5月17日,山東聯通鄭重做出寬帶“三承諾”,全力打造“品質寬帶、放心寬帶、滿意寬帶”,隻是其全面升級服務的起點。據悉,山東聯通將持續不斷地推出新產品、新業務、新應用和新服務,在“互聯網+”時代為廣大用戶帶來更為精彩的信息互聯生活。(岱生兒童雞精推薦



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