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中國江蘇網10月25日連雲港訊（通訊員 新南宣 崔錦明）個人榮獲市“三八紅旗手”，所在社區被評為全國敬老模范社區、省級地震示范社區、市三星級社區、市綠色環保社區、創衛首批十個示范社區之一等榮譽……這是在連雲港市海州區新南街道先後任建南社區、海南社區書記戈罕帶領工作人員所取得的成績。戈罕今年47歲，在社區工作近20年。多年來，她以中國女性特有的勤勞樸實作風，立足崗位，銳意進取，服務群眾，實事做瞭一籮筐，深受社區居民的好評。
“居民的事，再小也是大事”
“串百傢門，知百傢情，解百傢難，暖百傢心。”是戈罕默默許下的諾言。
在海南社區，她對每傢每戶的情況都瞭如指掌，她把居民的事記在本子上，掛在心上，落在行動上。
去年，社區一處居民樓內下水道溢水，急壞瞭住戶，當居民求助於社區時，戈罕同志馬上上門瞭解情況，原來是下水道總管堵塞造成的，隻有與鄰居們共同協商集資疏通下水道總管，才能解決這一雞精禮盒問題。為此，戈罕同午飯也顧不得吃，與社區其他人員一起挨傢挨戶做鄰居們的工作，當遇有的居民不願交錢、有的居民不在傢的情況時，她就多走多訪，做居民們的思想工作。終於，在她的努力下，居民們共同集資將下水管道進行瞭疏通，使問題得到瞭圓滿解決。
戈罕心裡始終裝著居民，被大傢稱為社區貼心人，去年，共幫助40名下崗女工實現再就業，為59名“4050”人員辦理瞭社保補貼，為困難單親傢庭的4名學生申辦瞭助學金。
社區居民謝兆林，離異後帶著三個子女，下崗沒有工作，靠打零工掙錢，三個孩子上學生活開支都不小，給生活帶來瞭很大的困難。戈罕知道她的情況後，親自去她傢瞭解情況，一一記錄瞭她的需求和困難。在她的幫助下，謝兆林不僅申請瞭到瞭低保兒童雞精，有幫扶計劃的企業還和她達成瞭一對一幫扶，讓她再次對生活充滿瞭信心。
社區低保戶王紅林，傢庭收入微薄，無力買房，兒子到瞭結婚年紀還和父母住在一起，十分不便。王紅林心裡又著急又無奈，她到居委會訴說自己的困難，說著說著眼淚就流瞭下來。戈罕握著她的手，一邊安慰她，一邊給她講解廉租房和經濟適用房的政策要求，並積極幫助她進行申報。不久，王紅林就拿到瞭新一批廉租房的鑰匙，她激動得當天就到居委會感謝戈罕同志。
社區重度殘疾人朱學軍，雙腿殘疾，隻能依靠輪椅行動，沒有收入，也沒有住所，靠親戚接濟生活，生活不便需要人照顧。戈罕多次走訪瞭解情況後，燕窩禮盒推薦積極幫助他申請瞭殘疾人護理補助和廉租房。
去年冬天，社區內一名兒童走失被送到瞭居委會，戈罕看到孩子隻穿著單薄的衣褲，還光著腳穿著拖鞋，趕快把孩子拉到空調邊，套上件羽絨服，詢問孩子的姓名和傢庭情況。大概瞭解情況後，戈罕通知大傢趕快去社區內尋找，並撥打瞭110報警。兩個小時後，終於找到瞭孩子的傢人。面對傢長要拿錢酬謝的舉動，戈罕同志直接拒絕瞭，她一邊幫著孩子套上棉衣，一邊讓孩子傢長要多關心孩子。
社區工作復雜瑣碎，居民矛盾需要化解，作為一名社區書記，她始終不忘自己的職責，從居民最關心、最關註、最急需解決的問題入手。在自己轄區的居民中，誰傢有獨居老人、誰傢有下崗職工、誰傢是貧困傢庭，她都在心裡記瞭一本明細賬，所以不管哪裡有糾紛，不管何時發生糾紛，隻要她知道瞭，都會盡心盡責地及時化解。她常說：“許多矛盾糾紛往往是由一些雞毛蒜皮的小事引發的，如果調處不及時，就會釀成大的矛盾糾紛，甚至走向激化。因此，居民的事，再小也是大事。”
“清腸手術”，讓下水道再無困擾
2013年9月，戈罕剛到海南社區時，正趕上社區換屆，前任書記跟她交接時說：“那麼多好的社區你不去，怎麼偏偏到這裡來。我天天都像掉在瞭下水道裡，晚上做夢都在跟下水道打交道。都煩死瞭！”戈罕聽後笑瞭笑說：“那以後還真有事幹瞭。”
接下來的日子裡，戈罕在社區裡來瞭個大走訪，通過居民瞭解情況，將每棟樓的下水道都打開蓋子進行察看拍照，並進行記錄。她將下水道漫溢問題整理成文字材料，反映到瞭市建設局，經過多次打報告，多次協調，最終把海南社區納入首批老舊小區改造計劃中。
改造施工中，少數居民為瞭一些私利，有的說設計不合理，有的說應該按他說的來，還有的直接出來阻撓施工，甚至鬧到瞭社區居委會辦公室，戈罕始終耐心勸說調解。
改造拆遷到社區某居民私搭的一處小廚房時，該居民對改造並不十分理解，不願拆除，處處為難拆遷工程，戈罕同志看到這一情況，便一次次登門，對方慢慢理解瞭改造的好處，終於主動拆除瞭自傢的小廚房。社區一位居民覺得改造質量不好，多次到社區表達不滿，但同時他發現戈罕經常整日都在烈日下堅守在施工現場，慢慢轉變瞭態度，配合社區一起監督改造，還在居民中宣傳改造的種種好處。改造期間，她共接待居民300多人次，調解糾紛100多起。
經過半年的改造，不僅從根本上對小區的污水管網進行瞭整改，而且完成瞭小區道路改造、路燈改造、落水管維修、增設防盜門、綠化修整等多方面的改造，徹底改變瞭海南小區的老舊面貌。
創建國傢衛生城市期間，為進滴雞精比較一步改善小區下水道通暢問題，戈罕又協調住建局再次對小區的下水道進行疏通改造，更換雨水管3000餘米，鋪設人行道3000平方米，打水泥地坪1100平方米。
建百姓廣場，老舊小區換新顏
社區居民缺少活動場所，戈罕和社區工作人員就到處找人設計，在上級支持下，籌措資金26萬元，改建瞭社區“百姓廣場”。
社區百姓廣場位於海南小區中心位置，占地約2000平方米，是社區打造的為民服務項目重點工程。經過改造，廣場鋪設水泥地坪1115平方米，鋪設面包磚728平方米，設置休閑長廊兩個、宣傳欄3處、休閑椅8條、石桌石凳2組、健身器材一套，滿足瞭小區居民健身、休閑娛樂的需求。廣場栽植各類喬木100多株（包括桂花、銀杏、紅葉石楠等），種植草坪450餘平方米，綠化面積已達700平方米，保證瞭廣場綠化需求。同時安裝夜間景觀燈十多處，保證瞭居民夜間活動的需要。
廣場建成以來，已舉辦瞭“平安中國電影放映”、“我為父母圓心願文藝演出”、“創建衛生城市暨群眾文藝進社區文藝演出”等多場大型活動，受到瞭小區居民們的一致好評。
創建國傢級衛生城市以來，戈罕起早貪黑加班加點采取“白+黑、5+2”工作模式，組織社區工作人員、居民、志願者在社區內清理衛生死角300餘處，清理垃圾約300車，約1500噸。為徹底解決衛生死角問題社區張貼瞭100餘張清理告知書，督促社區居民一起行動起來，維護好社區環境衛生。安排專人對社區小廣告進行全面清理，共清理小廣告3000餘處，與社區單位、門店簽訂門前四包責任書100餘份。完成社區沿路外墻和墻裙，單元內墻處理塗白32000餘平方米，基本對原有的舊墻體進行瞭翻新。
同時，社區還積極開展“除四害”工作，設置滅鼠毒餌站135處、投放滅鼠藥20公斤，更換垃圾桶50隻。並對社區內垃圾池、廁所、綠化帶定時進行消殺，做到無蚊蟲，衛生清潔。為長效管理小區，戈罕同志積極聯系物業公司，為小區成功引進瞭鼎浩物業，努力將海南社區打造成創衛精品示范社區。
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